エアコンのフラップの交換について

部品の簡単な交換について。

先日お伺いしたお客様のエアコンは某P社のものでした。お掃除はすぐできましたがもともとフラップが壊れていましたので、お客様の依頼でP社に問い合わせたところ、修理交換で19,000円かかるといわれました。出張費3,500円込みです。部品自体はネットで調べたところ1,500円でした。

P社に部品だけ送っていただきたい、取り付けは自分でできるのでと依頼したところ、部品だけの送付は受け付けていないとのこと。

品質の評価も高いP社で、価格設定も強気なので、そういうところで儲けなくてもいいのではないかと思うのですが。20年くらい前、冷蔵庫が5年ギリギリの保証期間内に壊れてしまって、保証書を頼りにP社に連絡したところ、新品に交換してくれました。P社最高！と思ったものです。

仕方ないので、ネットで部品を購入して、取り付けることにしました。多分サービスで取り付けることになりそうです。今までこういった場合、取り付け料を頂いたことはありません。来年また頼んでいただければありがたいです。